EDS Conseil - SNCF FRET
août 2005 - mars 206 (8 mois)
Consultant manager SAP SD – Pilotage du périmètre fonctionnel Ventes/Logistique
◆ Dans ce rôle, j’ai accompagné SNCF FRET dans l’optimisation de leurs processus métiers liés aux ventes et à la facturation, en m'appuyant sur la solution SAP SD. Mon expertise a permis d’améliorer l’efficacité opérationnelle tout en favorisant une transformation durable des pratiques internes.
Diagnostic et cadrage fonctionnel :
- Réalisation d’audits approfondis des processus de gestion des commandes, de la facturation et des flux logistiques pour identifier les points de friction.
- Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, traduisant les besoins métier en solutions SAP adaptées et évolutives.
Gestion de projet et coordination des parties prenantes :
- Animation des ateliers avec les équipes métiers (ventes et logistique) pour recueillir et prioriser les exigences.
Collaboration étroite avec les équipes techniques pour garantir la cohérence et la performance des solutions déployées.
- Supervision des phases de test et validation des livrables, en veillant à la satisfaction des utilisateurs finaux.
Optimisation des flux de ventes et de logistique :
- Intégration des données clients et produits dans SAP SD, permettant une amélioration des cycles de commande et une réduction des anomalies.
- Personnalisation des fonctionnalités SAP pour répondre aux spécificités des différents sites opérationnels, tout en maintenant une standardisation des processus.
Formation et accompagnement au changement :
- Conception et animation de sessions de formation pour les utilisateurs finaux et les key users, assurant une adoption rapide des nouvelles pratiques.
- Développement de guides pratiques pour renforcer l’autonomie des équipes sur les fonctionnalités SAP SD déployées.
Résultats tangibles et impact business :
- Augmentation de la productivité des équipes ventes et logistique grâce à des processus rationalisés et standardisés.
- Amélioration du taux de satisfaction de leurs clients internes via une meilleure maîtrise des délais et une réduction des erreurs de facturation.
◆ Cette expérience m’a permis de m’imposer comme un interlocuteur clé dans la transformation des systèmes de gestion, alliant une connaissance approfondie des enjeux métiers à une expertise solide en implémentation de solutions SAP. Mon approche pragmatique et orientée résultats a contribué à fidéliser le client SNCF FRET et à renforcer sa compétitivité.