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Depuis Février 2022
ETHICIUM - Consultant freelance | Directeur de la Gouvernance de la Transformation Digitale - Management de programmes SI/SAP 

+15 ans à transformer le digital, des millions d’interactions optimisées. Chez Lagardère Travel Retail, j’ai orchestré la montée en puissance du e-commerce, du CRM et de l’omnicanal dans un environnement où chaque seconde comptait : accélération du time-to-market, optimisation des parcours clients et intégration de solutions data-driven.  

​Cette expérience m’a convaincu d’une chose : la transformation digitale ne repose pas seulement sur la technologie, mais sur une stratégie et une gouvernance claires, des actions mesurables et l’adhésion des équipes.  

​C’est avec cette approche que j’accompagne les entreprises dans leur transition numérique et l’optimisation de leur écosystème omnicanal, en adaptant chaque levier à leur niveau de maturité digitale. Mon approche combine diagnostic précis, construction de roadmaps alignées sur les objectifs stratégiques, activation des canaux digitaux et mobilisation des équipes internes pour garantir des résultats mesurables...  +détails

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Janvier 2013 – Janvier 2022
Lagardère Travel Retail - Directeur de la Gouvernance de la Transformation Digitale & CRM

Quand j’ai été promu à la direction des programmes digitaux de Lagardère Travel Retail, le digital était encore embryonnaire. Issu du département BI que j’avais structuré et développé, j’ai pris en main un défi d’envergure : faire de LTR un pure player du digital dans l’univers du Duty Free.

​L’objectif ? Passer d’une approche centrée sur le magasin physique à une stratégie e-commerce et omnicanale mature. Cela impliquait de bâtir un écosystème digital scalable, performant et centré sur l’expérience client, tout en intégrant des solutions interconnectées avec l’ERP SAP pour garantir fluidité et robustesse opérationnelle...+détails

Septembre 2010 – Juin 2013
Aelia – Groupe Lagardère

Directeur SAP Business Intelligence 

Fondateur du pôle Business Intelligence, j'ai conçu une plateforme décisionnelle pour centraliser et piloter les données des différentes unités métiers (achat, marketing, finance, supply chain). J'ai dirigé des équipes dédiées à l’optimisation des performances BI.+détails