ETHICIUM | RICHARD GARCIA - COMPÉTENCES | FREELANCE Direction de projets SI/SAP et transformation digitale

Compétences principales

Plus de 25 ans d'expérience dans la direction de programmes complexes impliquant des équipes pluridisciplinaires (de 3 à +40 chefs de projet, consultants, freelances). J’ai dirigé des projets multisites et internationaux, en assurant la coordination entre les équipes locales et globales.
Management de chefs de projets : Expérience avérée dans la direction d’équipes pluridisciplinaires (Digital, SI, marketing, logistique, finance) pour piloter des projets complexes, coordonner les acteurs clés, et garantir la cohérence entre les différentes expertises métier et techniques,
Collaboration stratégique avec des éditeurs de logiciels tels que SAP, Magento et Akeneo, garantissant l’implémentation de solutions sur mesure alignées avec les objectifs métiers.
Capacité à assurer le suivi rigoureux des budgets et des délais, tout en garantissant l’atteinte des objectifs opérationnels.

Spécialiste en digitalisation des processus avec une expertise dans l'implémentation de solutions SI innovantes. J’accompagne les entreprises dans leur transformation numérique en optimisant leurs systèmes pour améliorer l’efficacité et réduire leurs coûts.
J’ai dirigé la digitalisation des parcours clients dans des environnements omnicanaux (e-commerce, CRM, in-store), avec des résultats mesurables comme l’amélioration du taux de conversion et une augmentation des revenus.
Digitalisation des services internes à forte valeur ajoutée : Conception et mise en œuvre d’une plateforme collaborative internationale (3 200 utilisateurs) ayant pour objet d'ouvrir un canal de communication privilégié des fonctions supports Marketing/Achat/Supply/Promotion/IT vers un réseau de 600 boutiques.

Outils :

Méthodologie :

PMP pour la gestion structurée de programmes complexes (planification, risques, suivi des délais et budgets).
Agile (Scrum, Kanban) pour itérations rapides, ajustement des priorités, et collaboration multi-équipes.
Omnicanal pour intégrer les parcours clients digitaux et physiques, maximiser les conversions.
Lean Management pour l’optimisation des processus métiers et la réduction des coûts.
RPA pour automatiser les tâches répétitives.

Expertise dans la mise en place de solutions omnicanales (CMS, Magento, HubSpot, Akeneo), et de CRM pour optimiser la gestion des clients et améliorer les performances commerciales. J’ai supervisé des projets d’intégration pour des systèmes complexes en collaboration avec des éditeurs leaders.
Automatisation des processus via des solutions RPA et IA, permettant d’automatiser des tâches répétitives et d'améliorer l’expérience utilisateur tout en réduisant les erreurs opérationnelles.

Maîtrise des solutions Business Intelligence (SAP BI/BW, Hana) avec une capacité à développer des Dashboard avancés pour un pilotage optimal des indicateurs de performance métiers.
Expertise dans l’analyse des données multisites et le développement de plateformes décisionnelles, permettant aux départements stratégiques d'améliorer leurs prises de décision grâce à des analyses fines et précises.

Outils :

Méthodologie :

Omnicanal : Intégration des points de vente physiques et en ligne pour offrir une expérience utilisateur fluide et maximiser la conversion.
Automatisation des processus : Utilisation de RPA pour automatiser les tâches répétitives, Customer Journey Mapping : Analyse et optimisation du parcours client pour accroître l’engagement et la satisfaction.
Dashboarding & Reporting métier en temps réel.
Analyse multisites : Centralisation des données des différents sites et filiales