Responsable ADV Export DOM-TOM et pilote projet fonctionnel – Implémentation ERP JDE

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◆ En tant que responsable ADV export pour les DOM-TOM, j’ai assuré la gestion des commandes internationales, la coordination des expéditions et la conformité des opérations avec les réglementations locales. Mon rôle m’a permis de garantir une satisfaction client optimale tout en maintenant des délais et coûts maîtrisés.

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- Gestion des commandes export : Suivi de bout en bout des flux logistiques, de la saisie des commandes à leur livraison, en collaboration avec les transporteurs et partenaires locaux.
- Optimisation des processus ADV : Mise en place de procédures standardisées pour réduire les délais de traitement et assurer une communication fluide avec les clients et filiales locales.

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Pilote projet fonctionnel – Implémentation ERP JDE
En parallèle, j’ai assumé un rôle de chef de projet fonctionnel pour l’implémentation de l’ERP JDE au sein des services ADV et logistique, dans un contexte de transformation des systèmes d’information.

- Cadrage des besoins métiers : Animation d’ateliers avec les équipes locales pour identifier les exigences spécifiques, en particulier sur les modules de gestion des commandes, facturation et expéditions.
- Paramétrage et personnalisation ERP : Collaboration avec les équipes techniques pour configurer les workflows d’approbation, les règles tarifaires et les scénarios de livraison selon les besoins export.
- Formation et support utilisateurs : Développement de supports pédagogiques et formation des équipes pour faciliter l’adoption des nouvelles pratiques et outils.

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Résultats obtenus :
- Réduction des erreurs de facturation et des retards de livraison grâce à une meilleure intégration des processus dans JDE.
- Gain de 20 % de productivité dans les opérations ADV via l’automatisation de tâches répétitives.

◆ Cette expérience m’a permis de renforcer mes compétences en gestion de projets ERP, en optimisation des flux commerciaux et en accompagnement au changement, dans un environnement international et exigeant.

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