Consultant sénior SAP SD – Pilotage du périmètre fonctionnel SAP SD

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◆ Dans le cadre de cette mission, j’ai contribué à l’optimisation des processus commerciaux et de distribution pour France Boissons, acteur clé du secteur de la distribution de boissons en France. Mon rôle a consisté à piloter le périmètre fonctionnel SAP SD en apportant des solutions adaptées aux spécificités opérationnelles de l’entreprise, dans un secteur où la gestion des flux et la satisfaction client sont critiques.

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Analyse et cadrage fonctionnel :
- Évaluation des processus existants liés à la gestion des commandes, à la facturation et à la logistique, pour identifier les leviers d’amélioration.
- Traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles claires, garantissant leur alignement avec les standards SAP tout en répondant aux attentes spécifiques du secteur.

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Conception de solutions adaptées au secteur de la distribution :
- Développement de solutions SAP SD sur mesure pour gérer des scénarios complexes comme les livraisons multi-destinataires, les remises conditionnelles et les offres promotionnelles spécifiques.
- Amélioration des processus de gestion des litiges clients grâce à l’automatisation des workflows de correction et de refacturation.

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Pilotage des équipes et coordination des parties prenantes :
- Collaboration étroite avec les équipes de vente et de distribution pour garantir une adoption fluide des nouvelles fonctionnalités.
- Gestion des équipes de consultants et coordination avec les responsables IT internes pour assurer une implémentation sans heurts des solutions proposées.

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Gestion de la performance des systèmes SAP SD :
- Mise en place d’indicateurs de performance pour suivre l’efficacité des flux de commande et de livraison, permettant une amélioration continue.
- Optimisation des temps de traitement des commandes grâce à des ajustements techniques et fonctionnels, réduisant les délais de 20 %.

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Formation et transfert de compétences :
- Animation de sessions de formation dédiées aux key users et aux équipes métiers, renforçant leur maîtrise des nouveaux outils SAP SD.
- Développement de supports pédagogiques clairs pour assurer un apprentissage rapide et une adoption durable des solutions déployées.

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Impact et résultats mesurables :
- Réduction des erreurs dans le traitement des commandes grâce à une meilleure intégrité des données et des processus rationalisés.
- Augmentation de la satisfaction client par une amélioration notable des délais de livraison et de la fiabilité des facturations.
- Renforcement de la compétitivité de France Boissons grâce à des processus optimisés et une gestion proactive des flux commerciaux.

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◆ Cette mission a mis en lumière ma capacité à comprendre les enjeux spécifiques d’un secteur comme la distribution, tout en proposant des solutions fonctionnelles à forte valeur ajoutée. J’ai su m’imposer comme un partenaire clé pour les équipes IT & métier, garantissant un déploiement fluide et des résultats concrets.

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