Consultant sénior SAP SD – Pilotage des projets, TMA/TME

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◆ Dans le cadre de ma collaboration avec HEINEKEN, j’étais consultant sénior SAP SD, combinant la gestion de projets complexes et l’optimisation des activités de Tierce Maintenance Applicative (TMA) et Évolutive (TME). Cette mission a impliqué de transformer les processus de vente et de distribution tout en garantissant une continuité opérationnelle fluide.

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Pilotage des projets SAP SD :
- Gestion complète du cycle de vie des projets, depuis l’analyse des besoins métier jusqu’à la mise en production.
- Animation d’ateliers avec les équipes commerciales et logistiques pour identifier les axes d’amélioration et aligner les objectifs stratégiques.
- Supervision des développements spécifiques et de l’intégration des flux de commande, garantissant leur conformité aux standards HEINEKEN.

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TMA : Maintien en conditions opérationnelles :
- Coordination des équipes pour assurer la résolution rapide des incidents critiques, minimisant les interruptions sur les processus clés (commandes, livraisons, facturation).
- Surveillance proactive des performances SAP SD, permettant d’anticiper les défaillances et de maintenir une disponibilité optimale.

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TME : Évolution des solutions :
- Mise en œuvre d’évolutions fonctionnelles pour accompagner les nouvelles initiatives commerciales, telles que l’intégration de promotions complexes et la gestion des retours clients.
- Optimisation des processus de gestion des prix et des remises dans SAP SD, réduisant les erreurs de facturation de 15 %.

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Collaboration internationale :
- Coordination entre les équipes IT locales et centrales pour aligner les priorités et s’assurer de la cohérence des solutions déployées.
- Adaptation des solutions aux spécificités réglementaires et commerciales de différents marchés européens.

Résultats et impact business :
- Amélioration de la réactivité des équipes métier grâce à des processus simplifiés et à une meilleure maîtrise des outils SAP.
- Réduction des coûts liés à la maintenance et à la correction des anomalies grâce à une approche proactive et une documentation renforcée.
- Augmentation de la satisfaction des utilisateurs finaux grâce à des solutions personnalisées et une gestion rigoureuse des demandes évolutives.

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◆ Cette expérience chez HEINEKEN m’a permis de perfectionner mes compétences en gestion de projets et en optimisation des systèmes SAP SD, tout en consolidant ma capacité à répondre aux exigences élevées d’un environnement industriel international.

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